Ретейл переходит на отечественное программное обеспечение. При этом больше этим интересуются представители малого бизнеса.
Недавно разработчик кассовых аппаратов АТОЛ отчитался о том, что интегрировал практически всю линейку своих касс с российской операционной системой РЕД ОС. На ней теперь могут работать OS–компьютеры, сканеры штрихкода и другое оборудование, используемое в ретейле. В декабре компания также интегрировала своё оборудование с российской операционной системой Астра Linux. Это лидер среди отечественных ОС, которому принадлежит около 70% рынка. Чаще всего эту ОС устанавливают в госучреждениях, теперь же ею заинтересовался коммерческий сектор.
«Российский рынок использует много решений локальной разработки, потому что ряд процессов в ретейле строго регламентируется законодательством РФ. Иностранные решения, как правило, очень слабо локализованы. В особенности это касается кассового ПО и оборудования. Но если мы говорим об операционных системах, то здесь, разумеется, перевес был на стороне глобальных вендоров. Процесс замещения идёт, но быстрым он не будет. Миграция всегда требует дополнительных вложений, даже если впоследствии она даёт экономию затрат. Пока что представители ретейла изучают различные варианты и тестируют их», — говорит директор департамента АТОЛ Retail Михаил Орлов.
Критический переход
Вопрос импортозамещения для ретейла сейчас стал актуален как никогда. Некоторые решения уже остались без поддержки, а часть останется в скором времени, так что вопрос замены стоит очень остро. Замена проходит по степени важности системы для бизнеса, рассказал «ДП» Кирилл Малышев, директор практики «Стратегия продаж и маркетинга» компании «Рексофт Консалтинг».
«Сейчас происходит замена в наиболее критичных для ретейла областях, которые требуют постоянного развития и доработки. Вот тройка основных: системы планирования и пополнения запасов, системы взаимодействия с клиентами и поддержки Е–коммерции, системы управления ассортиментом и ценообразованием», — добавил он.
Сергей Кузнецов, руководитель ретейл–направления ITentika, считает, что в ретейле отечественные продукты востребованы практически во всех направлениях бизнеса. «В первую очередь переход планируется на коробочные решения, которые могут быстро заменить ушедшие, к примеру с AutoCad на NanoCad. Необходимо также заменить офисные пакеты и прочие пользовательские решения. Следующий этап — это замена ERP (управление ресурсами), CRM–систем, систем аналитики и баз данных», — говорит он.
По оценке Кузнецова, около 40% ретейл–компаний используют отечественное ПО в том или ином варианте, около 30–35% планируют переход в этом году. При этом, по его словам, существует потребность и в собственном «железе».
Малые впереди
Российские решения в общей массе дешевле иностранных, замечает Кирилл Малышев, но при этом они менее функциональны. Поэтому их придётся дорабатывать, и некоторые — весьма существенно. В ряде случаев оказывается легче сделать собственное решение на базе открытых технологий.
По словам Дениса Салиха, коммерческого директора направления электронного документооборота СКБ «Контур», за прошлый год их клиентская база выросла на 14,6%. Отчасти — как раз за счёт перехода некоторых компаний с зарубежных программ.
«Среди наших новых клиентов за прошлый год почти 73% — это представители малого и среднего бизнеса. Они не менее крупных компаний заинтересованы в автоматизации своих бизнес–процессов. При этом фактором выбора отечественного провайдера становится не только поиск альтернатив зарубежным решениям, но и потребность гибко адаптироваться к изменениям законодательства. Так, среди наших новых клиентов 17,6% — это представители розницы, которые перешли на ЭДО в том числе для соблюдения требований по работе с маркировкой», — рассказывает Салих.
Производитель онлайн–касс «Эвотор» работает в основном как раз с малым бизнесом.
«В сегменте малого и микробизнеса конкуренты у отечественных IT–продуктов не зарубежные разработчики, а тетрадка, счёты и Excel. Только в последние годы с поддержкой и стимулированием государства малый бизнес стал использовать IT–решения. Мелкий ретейл и HoReCa если и начинают автоматизировать свои бизнес–процессы, то в первую очередь смотрят на российские решения, так как они доступнее зарубежных аналогов плюс есть поддержка. За прошедший год был единственный случай, когда в нашей сфере возникла потребность в быстром переходе на российский софт из–за ушедшего разработчика в сфере HoReCa», — прокомментировал Евгений Комков, технический директор «Эвотор».
По его оценке, сейчас российские разработчики скорее работают под конкретный запрос рынка. Например, в прошлом году возникла проблема платёжных решений с уходом Apple.Pay и Google.Pay ― началась гонка стикеров для оплаты телефоном. А кассовые вендоры стали активнее внедрять интеграции с отечественными платёжными решениями ― СБП, «СберPay» в качестве альтернативы оплаты смартфоном.
Сейчас производители касс как внедряют уже существующие ОС, так и создают новые. В «Эвоторе» изначально разработали собственную операционную систему Evotor OS на базе открытого кода Android.
«Это позволило нам быть полностью независимыми от зарубежных вендоров. У создания собственной ОС есть свои плюсы. Благодаря ей наши смарт–терминалы могут работать даже с аппаратными средствами криптографической защиты информации (электронная цифровая подпись). Это позволяет пользователям принимать и подписывать электронные документы прямо на “эвоторах”, передавать данные в государственные системы (ЕГАИС)», — рассказал Комков.
При этом он подчёркивает, что разработка и последующее поддержание и обновление собственной ОС ― довольно дорогое удовольствие для самого разработчика.
Медленно, но верно
Лев Киселёв, руководитель направления retail–аналитики GoodsForecast, утверждает, что пока переход ретейла на российские IT–рельсы всё же не стал массовым. Крупные компании, где есть стратегия развития IT, хотят исключить риски негативного развития ситуации и поступательно переходят на отечественные решения. Но большинство игроков ведут себя более легкомысленно.
«Сам тренд на замену появился задолго до текущих событий, просто не звучал так явно и остро. Мы ещё 2 года назад приняли решение о необходимости поддержки работы на опенсорсном стеке, и во всех новых проектах 2022 года уже используются версии продуктов с такой поддержкой», — подчеркнул при этом он.
В то же время, по мнению эксперта, в тех или иных решениях весь рынок использует отечественные продукты или по крайней мере модули. Тем не менее доля ретейл–компаний, которые пользуются преимущественно отечественными решениями, вряд ли превышает 25%. Киселёв сомневается, что эта доля значительно увеличится в 2023 году, потому что процесс перехода требует значительного количества времени.
