В России в 2022 году в пилотном режиме будет запущена классификация отелей, работающих по системам «все включено» и «ультра все включено». Об этом в ходе совещания в Анапе в среду сообщила руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова.
По ее словам, такая классификация необходима, чтобы помочь туристам ориентироваться, на какой спектр услуг они могут рассчитывать при выборе таких средств размещения.
Догузова рассказала о жалобах от туристов на качество сервиса в отелях, как правило, привыкших к отдыху на зарубежных курортах, где стандарты системы «все включено» отличаются от российских.
«В Анапе люди уже с другим средним чеком, которые готовы другие деньги тратить на этом курорте, но они за свои деньги хотят и имеют полное право получить нормальный сервис, качество, если уж отель назвался четырехзвездочным, то, будьте добры, соответствуйте», — цитирует ТАСС ее слова.
По словам Догузовой, большинство отелей в России не соответствуют заявленной «звездности» — проблемы обычно касаются питания, чистоты и «технологических нюансов».
Глава Ростуризма напомнила, что классификация является обязательной, и работа неклассифицированных отелей является нелегитимной.
Ранее эксперты Роскачества назвали основные проблемы, которые могут возникнуть у путешественника по России, и объяснили, как их можно решить.
